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星宇航空越籍空服員錄取率僅21%！為何仍吸引數百人報考？

作者：管理員於 2025-03-06

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星宇航空近日於越南展開首批越籍空服員招募活動，吸引近700名應試者競爭150個名額，展現越南航空市場的高度潛力。作為國籍航空在越南航點的領先者，星宇航空致力於加強越南-台北-北美航線的串聯，提升旅客服務品質，滿足越南與北美間日益增長的旅遊及商務需求。此次招募強調語言能力、服務熱忱與專業技能，並注重文化多元化對服務創新的貢獻。透過表格式分析，展示了招募活動的競爭激烈程度與市場數據，顯示出其未來拓展越南市場的長遠效益。這一舉措不僅鞏固了星宇航空的市場地位，也為全球航空業提供了成功範例，展望未來將為公司帶來持續的經濟效益與品牌價值。

星宇航空越籍空服員錄取率僅21%！為何仍吸引數百人報考？

引言

星宇航空（STARLUX Airlines）於越南首次啟動空服員招募計畫，吸引了近700名應試者爭奪僅150個錄取名額。這項舉措不僅彰顯了星宇航空對越南市場的高度重視，亦展現其在全球航空市場的戰略遠見。越南作為一個快速發展的旅遊市場，與北美航線形成了重要的串聯契機。星宇航空此舉意在提升服務品質，滿足更多國際旅客的需求，進一步鞏固其市場地位。本文將深入探討此次招募的背景、應試者條件分析、航空業投資利多、未來展望及其對整體市場的影響。

星宇航空招募活動背景

越南市場的重要性

越南是東南亞新興的經濟體，其航空市場需求逐年攀升，並且對國際旅遊的興趣日益增加。星宇航空目前在越南市場的佈局已具備優勢，共營運五條台越航線，成為國籍航空中的佼佼者。此外，根據統計，北美地區約有200萬越南裔社群，這些人群構成了越南往來北美的重要旅遊與商務需求。星宇航空以台北為樞紐，串連越南與北美，這樣的佈局不僅加強了其國際航線的競爭力，也奠定了未來市場擴展的基礎。

空服員的核心職責與要求

空服員是航空公司品牌形象的重要代表，其核心職責涵蓋服務、飛行安全和客訴處理等多方面。星宇航空對越籍空服員的要求，主要包括以下幾點：

語言能力：具備良好的英語溝通能力是基本條件，此外若能掌握其他語言更具競爭力。
體能條件：需達到210公分摸高標準，以便協助旅客置放行李。
人格特質：應具備服務熱忱、同理心及細心，能夠快速反應並處理突發情況。
專業技能：熟悉飛行安全規範，並能應對各種機上突發事件，如醫療急救或緊急迫降等。

空服員的工作性質多樣且富挑戰性。他們不僅是旅客在空中旅行的第一線服務人員，更是保障飛行安全的重要一環。例如，在處理醫療突發事件時，空服員需要迅速反應並採取正確的應急措施，這對於安全飛行尤為重要。

應試者與市場數據

報名人數與錄取比例

招募地點	報名人數	錄取名額	競爭比例
胡志明市	400人	90名	4.44:1
河內市	300人	60名	5:1
總計	700人	150名	4.67:1

從報名人數與錄取比例來看，此次招募的競爭相當激烈。應試者必須在多方面展現優異表現，包括服裝儀容、語言能力及臨場應變能力，才能脫穎而出。29歲的應試者表示，雖然已有相關經驗，但仍投入大量時間準備，確保在考核中展現最佳狀態。

越南市場航點與北美旅客數據

航線	每周航班次數	旅客需求量
台北 - 胡志明市	14班	高
台北 - 河內市	7班	中高
台北 - 洛杉磯	7班	高
台北 - 舊金山	7班	高
台北 - 安大略	預計6月啟航	預測中高

表中數據顯示，越南至北美的旅客需求量逐年增長，這也成為星宇航空積極開發該市場的主要動力。未來新航線的開通，將進一步滿足這些旅客的需求。

投資利多

國際航班串連效應

星宇航空的越南-台北-北美航線佈局，為其帶來巨大的市場潛力。台北作為樞紐，能夠高效連結越南和北美市場，使旅客獲得更便捷的轉機體驗。此串連效應不僅增強了星宇航空的品牌競爭力，也為越南與北美之間的商務與旅遊需求提供了更具吸引力的選擇。

國際航班串連的另一大優勢是資源共享與成本效益。例如，透過與其他航空公司建立代碼共享協議，星宇航空可以進一步提高航班覆蓋率，吸引更多旅客選擇其航班。

增強旅客服務競爭力

多元化的空服員隊伍是航空公司提升服務品質的重要手段。星宇航空通過招募越籍空服員，不僅能更貼近越南旅客的需求，也能提升公司在國際市場中的形象。具備當地文化背景的空服員更能快速理解旅客需求，提供個性化服務，進一步提升品牌忠誠度。

此外，透過引進越籍空服員，星宇航空能更有效地進行市場推廣，例如以越南語製作行銷素材，吸引更多當地旅客選擇其航班。

未來展望

文化多元化對服務提升的影響

文化多元化是現代航空業不可或缺的要素。越籍空服員的加入，不僅能縮短越南旅客與星宇航空之間的文化距離，還能促進內部團隊的多樣性發展。通過互相學習與文化融合，員工能更好地理解不同國家的旅客需求，從而提升服務的創新能力與整體品質。

在實務層面，文化多元化還能幫助航空公司應對全球化挑戰。例如，當航班涉及多個語言和文化背景時，多元化團隊的協作能確保旅客獲得一致且高品質的服務。

越南-北美航線的長期效益

越南與北美之間的商務與旅遊需求預計將持續增長。星宇航空透過加強這一市場的佈局，將有助於提高航班載客率，並吸引更多高端旅客群體。隨著更多新航線的開通，星宇航空將在未來獲得更高的市場份額與收益。

此外，越籍空服員的加入也為星宇航空帶來更穩定的人才來源。在競爭激烈的航空市場中，建立本地化人才隊伍能提升公司招聘效率，降低營運成本。

結論

星宇航空招募首批越籍空服員的行動，是其深入越南市場、拓展北美航線商機的重要策略。這不僅有助於提升越南旅客的飛行體驗，還能通過多元化的人才佈局，增強其國際市場的競爭力。展望未來，隨著越南至北美旅遊與商務需求的增加，星宇航空的這項策略預計將帶來長遠的經濟效益與品牌價值提升，成為航空業成功佈局的典範。